טוב לדעת: הטיפול בתביעה מתבצע באמצעות טריפ גרנטי ובהתאם להחלטת המבטחת ולתנאי הפוליסה. bit2go מלווה אתכם בשלב השיווק והרכישה וישמח לסייע בהכוונה להגשה הנכונה.
ביטול מול הספק עד 12 שעות לפני ההמראה, והודעה מיידית לטריפ גרנטי.
כל האסמכתאות שמופיעות למטה.
פותחים תביעה באזור האישי ומצרפים את כל האסמכתאות.
הזכאות והשיפוי נקבעים בהתאם לתנאי הפוליסה.
חשוב: לפי הפוליסה יש להודיע לטריפ גרנטי על הביטול מיד לאחר ההחלטה לבטל, ולציין את המועד שבו נמסרה הודעת הביטול לספק. עיכוב בהודעה עלול להפחית את תגמולי הביטוח אם נגרם בכך נזק. ניתן להגיש תביעה עד שלוש שנים ממועד הביטול, וככל שהמסמכים שלמים ומדויקים יותר כך הטיפול מהיר יותר.
אם החלטתם לבטל, חשוב לפעול לפי סדר הפעולות שבפוליסה. מבטלים את הטיסה מול חברת התעופה או ספק התיירות עד 12 שעות לפני מועד המראת מקטע הטיסה הראשון מישראל. מיד לאחר ההחלטה מודיעים גם לטריפ גרנטי ומציינים מתי נמסרה הודעת הביטול לספק. שומרים אישור ביטול הכולל את מועד ההודעה, גובה דמי הביטול וכל סכום שהוחזר, ופותחים תביעה באזור האישי של טריפ גרנטי. מסמכים חסרים ניתן להשלים במייל claims@tripguaranty.co.il בציון מספר ההזמנה או התביעה. לפי הפוליסה, תגמולי הביטוח משולמים בתוך 30 ימים מהמועד שבו התקבלו כל המידע והמסמכים הדרושים לבירור החבות. אם רכשתם דרכנו ואתם צריכים הכוונה, נשמח לעזור דרך עמוד צור קשר.